公司电话
当前位置:实验室超纯水设备 > 售后服务 > 售后服务

售后服务

  九方沃德 Labinstru超纯水系统售后,实验室超纯水方案,超纯水处理设备服务。

  九方沃德认为 产品质量和售后服务在公司运营中各占50%的比重,所以及时高效、高品质的为用户服务,是九方沃德一贯的宗旨和始终的追求。

 纯水设备售后服务

售后服务承诺

  • 我们将确保所提供的超纯水系统的完整性和可用性,保证硬件设备在安装调试后能够正常投入运行。并承诺对所提供的超纯水系统设备不满足要求负全部责任;
  • 我公司为用户提供HYP超纯水设备系统知识及设备管理维护的培训;
  • 我公司对HYP实验室超纯水系统产品按合同规定的保修期限执行保修;
  • 在保修期内,我公司给予下列服务响应承诺:提供7×24的售后服务热线响应模式,对任何地点用户所反映的问题在24小时之内积极响应,尽快解决系统故障。

安装、调试

  我公司派专业安装服务工程师对所有合同产品及系统进行安装,调试至设备正常运行,并现场协助完成。

质量保证

  设备质量保证期:一年;

  在产品质量保证期之内,系统发生任何故障(除耗材以外)(由于产品设计、工艺、材质、配套件的缺陷而造成的任何产品质量问题,)供方无偿地承担故障维修,更换零配件和维修保养的义务;

  质保期满后,终身提供免费上门维修服务和维护,零配件及耗材优惠供应。

维修响应及收费情况

  维修故障响应时间:无论在质保期内,还是质保期后,我公司保证接到通知后2小时内响应。

  收费情况:质保期内由于设备本身的质量问题,免费维修和更换零配件(正常到期耗材除外);质保期后,除收取更换耗材和配件费用以外,其它全部免费。

服务计划

  采用专用客户管理系统对售出设备进行管理,定时提醒售后服务部门对该设备进行设备保养,耗材安装等跟踪服务;定时对客户进行日常回访和使用情况调查。

  预防保养型 售后服务:无论质保期内和质保期后,终身提供每年不少于2次的免费上门进行运行状态检查、运行参数调整、设备清洗等相关维护保养服务,保证设备正常运行,延长使用寿命。

免费培训操作人员

  • 培训时间:结合应用设备安装、调试、试运行直至最终运行等各阶段,同步进行,培训时间2-3H,具体时间应以实际情况为准。
  • 培训内容:设备原理、安装、调试、操作使用、设备维修、故障排除、日常保养等。
  • 培训方式:面对面授课,结合设备和使用说明书等资料进行。
  • 培训程度:受训人员能熟练掌握培训内容。
  • 培训人数:现场培训1~3名操作人员或由用户方指定人员。

提供免费技术咨询服务

  公司售后服务总部有专门的技术支持工程师,负责客户的技术问题咨询,及时给予答复,并保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。

产品常用相关知识Labinstru超纯水系统相关:

  >安装水源 电源 环境要求

  >安装步骤

  >菜单内容解析

  >如何取水

  >耗材的更换及维护

  >故障诊断及排除

实验室超纯水设备

实验室超纯水设备

  • 指导价:1-8万
  • 进水质:自来水
  • 出水质:1级水,3级水
  • 产水量:10/20/30/40L/h
热门仪器设备
  • 新品
  • 热门